Quem responde pelos seus dados
- Aplicativo: Lemon;
- Responsável pelo tratamento: Paulo Henrique Candido Silva;
- País: Brasil;
- E-mail: contato@lemonenglish.app.
O que você pode solicitar
Conforme a LGPD, você pode solicitar, em relação aos seus próprios dados pessoais:
Confirmação de tratamento
Saber se tratamos dados pessoais seus.
Acesso aos dados
Consultar quais dados pessoais mantemos sobre você.
Correção de dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Informação sobre uso e compartilhamento
Saber para que usamos seus dados e com quem são compartilhados.
Revogação de consentimento
Revogar o consentimento dado para tratamentos específicos, quando aplicável.
Oposição a tratamentos
Se opor a determinados tratamentos, quando aplicável.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando legal e tecnicamente aplicável.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados tratados de forma irregular.
Exclusão da conta e dados
Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, respeitadas as hipóteses legais de retenção.
Como agir a partir daqui
Para a exclusão da conta propriamente dita, o caminho mais rápido continua sendo o aplicativo, em Configurações → Conta → Excluir minha conta, descrito com detalhes na página de exclusão de conta. Esta Central e o formulário de contato são canais adicionais, especialmente úteis para quem não consegue acessar o aplicativo no momento.
Verificação de identidade
Para proteger você — e para impedir que outra pessoa solicite acesso, correção ou exclusão dos seus dados se passando por você —, pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atendermos a uma solicitação, por exemplo pedindo a confirmação do e-mail cadastrado na sua conta. Isso pode levar algum tempo adicional.
Prazos e limites do atendimento
Analisamos cada solicitação com atenção, mas não é possível prometer atendimento imediato ou exclusão instantânea: solicitações enviadas por este canal são tratadas manualmente, e o tempo de resposta pode variar conforme o volume de solicitações e a complexidade do pedido.
Também não é possível garantir que toda solicitação será integralmente atendida da forma pedida: em alguns casos existem obrigações legais ou motivos legítimos — como prevenção a fraude, obrigações fiscais ou defesa em disputas — que exigem a retenção de determinados dados mesmo após um pedido de exclusão ou oposição. Quando isso acontecer, explicaremos o motivo na resposta.